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Learn how we collect, use, protect, retain and share your personal information
This Privacy Policy is written in English and is translated into other languages. In the event of any inconsistency, the English version shall prevail.
Mit Ihrem Einverständnis erheben wir Daten von und über Sie. Diese werden entweder von Ihren Besuchen auf unserer Website gesammelt oder durch die Verwendung unserer Dienste erhoben. Die Daten, die wir erheben, beinhalten:
Kontaktdaten
Die Kontaktdaten, die wir anfordern, beziehen sich auf die Gästedaten, die erforderlich sind, um eine Online-Reservierung oder eine Registrierung für eines unserer Treueprogramme abzuschließen. Beispielsweise fragen wir Sie nach Ihrem Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Reisezeiträumen. Wir können auch Ihre physische Adresse erheben.
Demografische Daten und Präferenzen
Wir erheben Ihre demografischen Daten. Dies beinhaltet Ihr Geschlecht, Anrede, Nationalität, Land des Wohnsitzes oder Geburtsdatum. Wir können Sie auch nach Ihrer Sprache oder nach Präferenzen für Ihren Aufenthalt fragen.
Zahlungsdaten
Um Ihre Online-Reservierungen zu verarbeiten, erheben wir Ihre Zahlungsdaten. Wir fragen Sie nach Ihrer Zahlungsart, dem Namen des Karteninhabers, Kartennummer und Ablaufdatum. Abhängig von den Garantierichtlinien für Ihre Reservierung können unsere sichere Formulare auch die Eingabe Ihrer CVV-Nummer für eine vertrauliche Autorisierung erfordern.
Daten zu Aufenthalt und Treueprogramm-Mitgliedschaft
Ihre Aufenthaltshistorie und Mitgliedschaftsdaten des Treueprogramms ONYX Rewards werden von uns erhoben. Dies kann die Hotels in unserer Gruppe umfassen, in denen Sie übernachtet haben, Ihre Ankunft- und Abreisedaten, Dienstleistungen oder Waren, die Sie gekauft haben, bis hin zu Sonderwünschen oder Servicepräferenzen, die Sie eventuell hatten. Wir erheben außerdem Daten über Ihre Verwendung unseres Treueprogramms, einschließlich darüber, wie und wo Sie Ihre Punkte verdienen oder einlösen.
Daten, die Sie übermitteln, posten oder teilen
Wir sammeln Daten, die Sie übermitteln, posten oder teilen. Dies kann Anfragen beinhalten, die Sie mithilfe unserer Formulare oder per E-Mail übermittelt haben, Kundenfeedback oder Umfragen zu Ihrem Aufenthalt sowie Stellenbewerbungen über unsere Websites.
Sonstige Daten
Es werden Daten während Ihres Zugriffs auf unsere Website erhoben Wir erheben beispielsweise Daten über den Browser oder das Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, die Dauer der Zeit, für die Sie auf unserer Website aktiv sind, wie Sie mit ihr interagieren oder die Sites, die Sie nach Verlassen der Website besucht haben. Diese Daten werden hauptsächlich für statistische Analysen oder Marketingzwecke verwenden und sind nicht mit geschützten personenbezogenen Daten wie etwa Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Zahlungsdetails verbunden.
Wenn Sie unsere Website besuchen oder mit ihr interagieren, verwenden wir unter Umständen Cookies oder ähnliche Technologien, um Ihnen ein besseres und schnelleres Erlebnis zu bieten und zu Marketing- und Werbezwecken.
Was sind Cookies
“Cookies” sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Computer Tablet, Mobiltelefon oder anderen Geräten platziert werden, um bestimmte Daten zu erheben und aufzuzeichnen, wann immer Sie Websites besuchen oder mit ihnen interagieren. Es gibt mehrere Arten von Cookies.
Sie können sich sicher sein, dass die Cookies, die wir verwenden, nur Websitedaten aggregieren und keine geschützten Daten enthalten.
Wie wir Cookies verwenden
Ähnlich wie andere Websites verwenden wir Cookies, um Besucherpräferenzen zu erheben, Webverkehr zu beobachten und unser Weberlebnis zu verbessern. Cookies helfen uns beispielsweise die Sicherheit und Authentizität von registrierten Nutzern zu gewährleisten, sobald Sie sich bei unserer Website anmelden oder auf bestimmte Webseiten zugreifen, die nicht für Sie relevant sind, und sie helfen uns, Wege zu identifizieren, wie diese verbessert werden können.
Wir arbeiten mit Drittunternehmen oder Servicepartnern wie Google zusammen, die autorisiert sind, Third-Party-Cookies und ähnliche Technologien zu platzieren, um Daten auf unseren Websites mit Ihrem Einverständnis zu speichern. Diese Servicepartner verpflichten sich auch, uns dabei zu unterstützen, Ihnen ein sichereres, besseres und schnelleres Erlebnis zu bieten.
Ihr Recht, Cookies und Tracking-Tools abzulehnen
Die Mehrheit aller kommerziellen Internetbrowser akzeptiert Cookies automatisch. Falls Sie jedoch möchten, dass Cookies gelöscht oder automatisch abgelehnt werden, kann dies durch die Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser geschehen. Der Abschnitt „Hilfe“ in Ihrer Browser-Symbolleiste bietet Anweisungen dazu, wie diese Anpassungen vorgenommen werden können.
Sie können Tools auch auf Ihren Mobilgeräten kontrollieren. Beispielsweise können Standortdienste oder Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobiltelefon abgeschaltet werden. Diese Einstellungen sind gerätespezifisch.
Weitere Ressourcen und Informationen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienste zu verbessern und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis unserer Website zu liefern. Im Folgenden wird beschrieben, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden können.
Fragen oder Anfragen
Wir können Daten verwenden, um auf Fragen oder Anfragen von Ihnen zu antworten. Wir können beispielsweise diese Daten verwenden, um eine Anfrage für Ihre Hotelreservierung zu erfüllen, Ihnen mit weiteren Dienstleistungen zu helfen, Sie bei der Einlösung von Treuepunkten zu unterstützen oder Sie um Feedback in einer Kundenumfrage zu bitten.
Dienstleistungsverbesserungen
Die Daten, die wir erheben, werden verwendet, um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir können diese Daten verwenden, um unsere Hotels, Treueprogramme oder Dienstleistungen besser zu machen. Diese Daten können auch für Analysen verwendet werden oder zur Personalisierung Ihres Website-Erlebnisses. Wo dies rechtlich zulässig ist, können wir die Daten, die wir von Ihnen erhalten, auch mit den Daten kombinieren, die wir von Drittanbietern von Dienstleistungen erhalten.
Marketing
Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, können auch für Marketingzwecke verwendet werden. Wie können beispielsweise von Zeit zu Zeit Informationen über neue Dienstleistungen oder Exklusivangebote an Sie senden, Ihnen Werbung zu unseren Objekten bereitstellen, Sie zum Beitritt unseres Treueprogramms einladen und Ihnen Updates zu Neueröffnungen und Website-Merkmalen liefern. Wir können auch Push-Benachrichtigungen zu Ihren Mobilgeräten senden.
Sicherheit
Ihre Daten können für Sicherheitszwecke verwendet werden. Wo dies rechtlich zulässig ist, können wir diese verwenden, um unsere Kunden, Websites oder unser Unternehmen zu schützen.
We are committed to protecting your personal information. The key precautions we take are outlined below.
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die wichtigsten Vorsichtsmaßnahmen, die wir dazu treffen, werden im Folgenden dargelegt.
Sichere Websites
Wir verwenden ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll (Secure Socket Layer), um sichere Transaktionen zu garantieren, und wir garantieren vollständige Vertraulichkeit, wenn Sie auf unsere Websites zugreifen. Ihre Zahlungsdetails und alle Daten, die Sie über Formulare auf unseren Websites angeben, werden automatisch verschlüsselt, wenn sie unter Verwendung von SSL übertragen werden.
Ein Vorhängeschloss und die kleine Anmerkung „Secure“ in Grün in Ihrer Adressleiste sowie Web-Adressen, die mit „https“ beginnen, geben die Gewissheit, dass unsere Websites regelkonform sind.
Speicherung
Alle unsere Objekte unternehmen Schritte und Vorsichtsmaßnahmen, um zu gewährleisten, dass alle privaten und geschützten Daten an sicheren Orten aufbewahrt werden, wo nur autorisierte Personen darauf zugreifen können. Bestimmte Daten werden außerdem in einem geschützten und sicheren Objekt-Managementsystem aufbewahrt.
Opt-out
Sie können dem Erhalt von Marketing-E-Mails von uns widersprechen („Opt-out“). Wenn Sie Ihre Online-Reservierung bei uns bestätigen, ist die Opt-in-Option nicht ausgewählt. Wenn Sie bereits Teil unserer E-Mail-Datenbank sind und nicht länger Kommunikationen erhalten möchten, können Sie Ihr Opt-out außerdem über den Link „Abbestellen“ oder in der E-Mail, die Sie erhalten haben, geltend machen. Alternativ können Sie uns gerne eine Anfrage schicken, dass Sie aus der E-Mail-Marketing-Datenbank entfernt werden möchten.
Auch wenn Sie Marketing-Mitteilungen abbestellt haben, senden wir Ihnen weiterhin Transaktionsnachrichten, einschließlich Antworten auf Ihre Anfragen sowie E-Mails mit Reservierungsbestätigungen.
Vorsicht
Wir möchten darauf hinweisen, dass das Internet nicht 100 % sicher ist. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie keine Passwörter weitergeben oder vertrauliche Daten preisgeben, wenn Sie E-Mails verwenden. Zu Ihrem Schutz enthalten auch Antworten von uns keine personenbezogenen Daten.
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es nötig ist, um Ihnen die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie angefordert haben, oder für andere essenzielle Zwecke wie die Erfüllung rechtlicher Auflagen, Streitschlichtung oder die Durchsetzung unserer Richtlinien.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, kann basierend auf dem Kontext der erhobenen Daten oder unseren rechtlichen Verpflichtungen variieren. Die Faktoren, die diese Aufbewahrungszeiträume in der Regel beeinflussen, umfassen:
Wenn es für uns nicht länger notwendig ist, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren, werden wir Sie auf eine sichere Art und Weise entsorgen.
Ihre Daten können an alle Unternehmen, die von uns geführt werden, weitergegeben und von diesen verwendet werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an jemand anderen weitergeben, außer an Rechtsnachfolger unseres Unternehmens und Drittanbieter von Dienstleistungen oder Lieferanten, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir können außerdem Daten in aggregierter Form (so dass kein einzelner Kunde identifiziert werden kann) für Zwecke des Marketings und der strategischen Entwicklung verwenden und offenlegen.
Wir werden geschützte Daten über Sie außerhalb der ONYX Hospitality Group nur ohne Ihr Einverständnis offenlegen, wo:
Unsere Website kann auch Links zu anderen Websites enthalten, die nicht unter unserer Kontrolle stehen und die nicht von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt werden. Wenn Sie über die bereitgestellten Links auf andere Websites zugreifen, können die Betreiber solcher Websites Daten von Ihnen sammeln, die von ihnen gemäß ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie verwendet werden können, welche von unserer abweichen kann.
Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die von Ihnen gespeichert werden. Um eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, schreiben Sie uns bitte an die folgende Adresse:
ONYX Hospitality Group
847 Petchburi Road, Pratunam, Ratchathewi, Bangkok 10400, Thailand